Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady korzystania z platformy izimarket.pl. To skrót – pełna treść Regulaminu znajduje się poniżej.
To tylko skrót. Szczegółowe informacje znajdziesz w pełnym Regulaminie poniżej.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej izimarket.pl, w tym zasady zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług pośrednictwa w zakupie towarów.
Za pośrednictwem strony internetowej izimarket.pl oferowane są:
Oferty dostępne na stronie skierowane są wyłącznie do konsumentów w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, dokonujących zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na dowolnym nośniku danych.
HOKA Adrian Ziubiński
ul. Prusy 12B
05-300 Prusy, Poland
NIP: 8222375874 REGON: 383094530
E-mail: support@izimarket.pl
Telefon: +48 730 846 883
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 8:00 – 16:00
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
Korzystanie z Platformy jest dobrowolne i bezpłatne. Z usług Platformy mogą korzystać osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoby prawne i jednostki organizacyjne posiadające zdolność do czynności prawnych.
Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych podczas rejestracji, składania Zamówienia oraz korzystania z usług Platformy.
Rejestracja Konta użytkownika na Platformie nie jest wymagana do dokonania zakupu. Utworzenie Konta umożliwia jednak m.in.:
Klient zobowiązany jest do korzystania z Platformy w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego. Zabronione jest w szczególności:
Operator Platformy zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania lub trwałego usunięcia Konta Klienta, który narusza postanowienia Regulaminu lub przepisy prawa, a także do odmowy realizacji Zamówienia złożonego z wykorzystaniem naruszających prawo danych lub działań automatycznych.
Do korzystania z Platformy niezbędne jest:
Platforma nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klienta, w szczególności wynikające z nieprawidłowego działania sprzętu, oprogramowania lub braku dostępu do Internetu.
1. Zamówienia na Produkty można składać za pośrednictwem Platformy przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Realizacja Zamówień odbywa się w dni robocze.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, wypełnia Formularz zamówienia, wybiera metodę płatności oraz potwierdza złożenie Zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę”.
3. Złożenie Zamówienia stanowi wiążącą ofertę Klienta zawarcia Umowy sprzedaży dotyczącej wybranych Produktów.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
5. W przypadku Zamówień obejmujących Produkty oferowane przez Sprzedawcę, stroną Umowy sprzedaży jest HOKA Adrian Ziubiński. W przypadku Zamówień obejmujących Produkty Partnera, stroną Umowy sprzedaży jest odpowiedni Partner, którego dane identyfikacyjne są widoczne przy danym Produkcie. Platforma pełni w tym zakresie rolę pośrednika.
6. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności w systemie operatora płatności.
7. Operator Platformy zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia w przypadku:
8. Operator Platformy zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Zamówienia lub jego anulowania, jeżeli zostanie ono złożone przy użyciu zautomatyzowanych narzędzi (roboty, boty, skrypty itp.) lub w przypadku nadużywania prawa do zwrotów.
1. Wszystkie ceny Produktów prezentowanych na Platformie są wyrażone w złotych polskich (PLN) lub w innej walucie, jeżeli wyraźnie wskazano to przy Produkcie.
2. W przypadku Produktów oferowanych przez Sprzedawcę HOKA Adrian Ziubiński oraz Partnerów mających siedzibę na terenie Unii Europejskiej, ceny podawane na Platformie są cenami ostatecznymi i zawierają podatek VAT w obowiązującej wysokości oraz inne należne opłaty wymagane przepisami prawa.
3. W przypadku Produktów oferowanych przez Partnerów mających siedzibę poza Unią Europejską, ceny podawane na Platformie nie obejmują ewentualnych dodatkowych opłat publicznoprawnych, w szczególności podatku VAT przy imporcie ani należnego cła. Obowiązek uiszczenia tych opłat spoczywa na Kliencie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Operator Platformy nie składa Zamówienia w imieniu Klienta, lecz udostępnia infrastrukturę techniczną umożliwiającą Klientowi zawarcie Umowy sprzedaży bezpośrednio z danym Partnerem.
5. Operator Platformy świadczy usługę pośrednictwa polegającą na prezentowaniu ofert Partnerów i umożliwianiu Klientom zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Platformy. Umowa sprzedaży zawierana jest każdorazowo pomiędzy Klientem a konkretnym Partnerem (albo Sprzedawcą – w przypadku produktów własnych).
6. Operator Platformy nie jest stroną umów sprzedaży Produktów Partnerów oraz nie jest importerem Produktów w rozumieniu przepisów prawa celnego ani podatkowego. W przypadku Produktów pochodzących spoza Unii Europejskiej obowiązek zapłaty ewentualnych podatków i ceł spoczywa na Kliencie.
7. Informacja o tym, czy dany Produkt oferowany jest przez Sprzedawcę, Partnera z siedzibą w Unii Europejskiej, czy Partnera spoza Unii Europejskiej, jest każdorazowo dostępna przy Produkcie. Klient może sprawdzić pochodzenie sprzedawcy klikając w jego nazwę widoczną obok oferty.
8. Ostateczna cena Zamówienia obejmuje cenę Produktu, koszty ewentualnej dostawy (jeśli mają zastosowanie) oraz inne opłaty, o których Klient zostanie poinformowany przed złożeniem Zamówienia.
9. Operator Platformy zastrzega sobie prawo do organizowania akcji promocyjnych i udzielania rabatów na zasadach określonych każdorazowo w regulaminie danej promocji. Promocje i rabaty nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
1. Wszystkie Zamówienia składane za pośrednictwem Platformy są opłacane z góry.
2. Klient ma możliwość wyboru następujących metod płatności:
3. Wszystkie płatności za Zamówienia dokonywane są na rachunek bankowy Operatora Platformy (HOKA Adrian Ziubiński). Klient dokonując płatności, spełnia swój obowiązek zapłaty wobec odpowiedniego Sprzedawcy lub Partnera.
4. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji dopiero po zaksięgowaniu pełnej płatności na rachunku Operatora Platformy lub po pozytywnej autoryzacji płatności w systemie operatora płatniczego. Do tego momentu Zamówienie pozostaje w statusie oczekującym.
5. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia, Zamówienie zostaje automatycznie anulowane. Klient zostanie poinformowany o anulowaniu Zamówienia drogą elektroniczną.
6. Wszystkie ceny oraz płatności realizowane są w walucie (PLN).
7. Operator Platformy zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności niektórych metod płatności lub do wprowadzenia nowych metod płatności, o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem Zamówienia.
8. Płatności realizowane za pośrednictwem Autopay oraz operatorów kart płatniczych są obsługiwane w sposób bezpieczny, zgodnie ze standardami bezpieczeństwa PCI DSS oraz zasadami PSD2 dotyczącymi silnego uwierzytelnienia Klienta.
9. Potwierdzenie dokonania płatności oraz szczegółowe dane transakcji są przesyłane Klientowi na wskazany adres e-mail po prawidłowym zaksięgowaniu płatności.
1. Dostawa Produktów zamówionych za pośrednictwem Platformy jest bezpłatna – Klient nie ponosi dodatkowych kosztów wysyłki, niezależnie od wartości Zamówienia.
2. Produkty dostarczane są wyłącznie na terytorium następujących krajów: Polska
3. Zamówienia realizowane są za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich. Operatorzy logistyczni przypisani do poszczególnych krajów to:
4. Na czas dostawy składa się:
5. Całkowity szacunkowy czas dostawy wynosi od 3 do 5 dni roboczych i zależy od kraju dostawy. Dokładne informacje o przewidywanym czasie dostawy podawane są każdorazowo:
6. Izimarket, jako Operator Platformy, dba o przestrzeganie deklarowanych czasów dostawy i ponosi odpowiedzialność za terminową realizację dostawy zarówno swoich Produktów, jak i Produktów Partnerów.
7. W przypadku przekroczenia deklarowanego czasu dostawy, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o przyczynach opóźnienia. Przedłużenie czasu dostawy jest możliwe wyłącznie za wyraźną zgodą Klienta.
8. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na przedłużenie czasu dostawy, Izimarket zwróci Klientowi pełną kwotę zapłaconą za Zamówienie w terminie 2–3 dni roboczych.
9. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy. Operator Platformy oraz Partnerzy nie ponoszą odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki z powodu błędnego lub niepełnego adresu wskazanego przez Klienta.
10. Odpowiedzialność za Produkt do momentu jego doręczenia Klientowi spoczywa na Sprzedawcy lub Partnerze. Po wydaniu Produktu kurierowi, Klient ma prawo sprawdzić przesyłkę przy odbiorze i w przypadku stwierdzenia uszkodzeń sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.
11. W sytuacjach nadzwyczajnych (np. okresy przedświąteczne, zdarzenia losowe, działanie siły wyższej) czas dostawy może ulec wydłużeniu. Klient zostanie o tym poinformowany niezwłocznie poprzez komunikat na Platformie lub wiadomość e-mail. W takim przypadku Klient decyduje, czy wyraża zgodę na przedłużenie dostawy, czy też rezygnuje z Zamówienia i otrzymuje zwrot środków.
12. Informacje o dostawie mają charakter orientacyjny. Opóźnienie w dostawie nie pozbawia Klienta ustawowych uprawnień wynikających z przepisów prawa konsumenckiego, w tym prawa odstąpienia od umowy.
1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem Platformy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient może wypełnić formularz zwrotu dostępny:
3. W przypadku, gdy formularz zwrotu nie został dostarczony przez Partnera, Klient ma prawo skontaktować się z obsługą klienta Izimarket, która przekaże adres zwrotny oraz udostępni odpowiedni formularz w formie elektronicznej.
4. Zwrot Produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin zostaje zachowany, jeśli Produkt zostanie wysłany przed jego upływem.
5. Izimarket jako Operator Platformy jest podmiotem odpowiedzialnym za obsługę wszystkich zwrotów pieniędzy. Zwrot płatności następuje w ciągu 2–3 dni roboczych od otrzymania przez Sprzedawcę lub Partnera odesłanego Produktu lub od chwili przedstawienia dowodu nadania przesyłki zwrotnej przez Klienta – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którym posłużył się Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
7. Izimarket zapewnia wsparcie w organizacji zwrotów do Partnerów i może – w uzgodnionych przypadkach – wskazać adres zwrotny, na który Klient może odesłać Produkt, aby usprawnić procedurę zwrotu. W takim przypadku Izimarket pośredniczy w procesie zwrotu, dbając o najwyższy poziom obsługi.
8. Nasz dział Customer Care dba o pełne wsparcie Klientów w procesie odstąpienia od umowy i rozpatruje zgłoszenia zwrotów w sposób szybki, przejrzysty i przyjazny użytkownikowi.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej Produktów zakupionych za pośrednictwem Platformy, jak również usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Reklamację można złożyć w jeden z następujących sposobów:
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane identyfikacyjne Klienta (imię i nazwisko, adres e-mail lub korespondencyjny), opis stwierdzonej wady lub niezgodności Produktu z umową, datę zakupu oraz – jeśli to możliwe – dokument potwierdzający dokonanie zakupu.
4. Obsługa klienta (Customer Care) może podjąć decyzję o rozpatrzeniu reklamacji wyłącznie na podstawie opisu i dokumentacji zdjęciowej przesłanej przez Klienta lub – jeśli będzie to konieczne – poprosić o odesłanie reklamowanego Produktu.
5. Wszystkie reklamacje rozpatrywane są przez Izimarket jako Operatora Platformy, niezależnie od tego, czy dotyczą Produktów własnych Sprzedawcy, czy Produktów oferowanych przez Partnerów. Izimarket bierze odpowiedzialność za zapewnienie najwyższego standardu obsługi reklamacyjnej.
6. Reklamacje są rozpatrywane nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania. W przypadku braków w zgłoszeniu, Klient zostanie wezwany do ich uzupełnienia.
7. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Izimarket dokonuje zwrotu należności lub – w uzgodnieniu z Klientem – wymiany Produktu na nowy. Zwrot środków następuje w ciągu 2–3 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji o uznaniu reklamacji.
8. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którym posłużył się Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
9. Izimarket zastrzega sobie prawo do żądania przesłania reklamowanego Produktu w celu jego oceny, jeżeli przesłane przez Klienta informacje i dokumentacja zdjęciowa okażą się niewystarczające do rozpatrzenia reklamacji.
1. Wszystkie Produkty oferowane za pośrednictwem Platformy objęte są ustawową odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową.
2. Klient będący Konsumentem ma prawo zgłosić brak zgodności Produktu z umową w terminie 2 lat od dnia jego dostarczenia, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
3. Skorzystanie z ustawowych praw Konsumenta jest niezależne od ewentualnych gwarancji handlowych udzielonych przez producenta lub Partnera.
1. Izimarket jako Operator Platformy świadczy na rzecz Klientów następujące usługi elektroniczne:
2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zawierana jest na czas nieokreślony – od momentu rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Platformy do momentu rezygnacji przez Klienta lub zakończenia świadczenia usługi przez Operatora.
3. Klient ma prawo w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z usług elektronicznych poprzez wysłanie odpowiedniego zgłoszenia do obsługi klienta lub poprzez usunięcie Konta.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych mogą być składane drogą mailową na adres: support@izimarket.pl lub listownie na adres siedziby Operatora. Reklamacje rozpatrywane są przez Customer Care w terminie 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.
5. Dane osobowe Klientów związane z usługami elektronicznymi są przetwarzane zgodnie z przepisami prawa oraz Polityką prywatności dostępną na Platformie.
1. Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR). Zasady dostępu do tych procedur określają właściwe przepisy prawa oraz organy uprawnione do ich prowadzenia.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z ADR dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
3. Klient ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Izimarket jako Operator Platformy nie jest zobowiązany ani nie zobowiązuje się do korzystania z procedur ADR w relacjach z Konsumentami, jednak umożliwia Klientom skorzystanie z dostępnych narzędzi ADR i ODR zgodnie z przepisami prawa.
1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na Platformie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie oraz wydruk.
2. Umowy zawierane za pośrednictwem Platformy zawierane są w języku polskim lub angielskim, zgodnie z wyborem Klienta.
3. Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Platformy jest prawo polskie, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących prawa konsumenckiego państwa miejsca zamieszkania Konsumenta.
4. Operator Platformy zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych. O każdej zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację nowego tekstu Regulaminu na Platformie oraz przesłanie informacji na adres e-mail podany przy rejestracji Konta.
5. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem w życie nowych postanowień Regulaminu.
6. W przypadku gdy którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się przepisy prawa, które są najbliższe celowi gospodarczemu nieważnego zapisu.
7. Z usług Platformy mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
Szybka dostawa w 3–5 dni roboczych prosto pod Twoje drzwi — każde zamówienie, za każdym razem.
Każdy produkt jest w 100% oryginalny, starannie sprawdzony przed wysyłką i objęty gwarancją najwyższej jakości. Kupuj z pełnym zaufaniem.
Masz 14 dni na wymianę lub zwrot zamówienia. Prosty proces, bez zbędnych pytań.
HOKA Adrian Ziubinski
Prusy 12B, 05-300 Prusy, Poland
VAT UE: PL8222375874
REGON: 383094530
© 2025 IZIMARKET. Wszystkie prawa zastrzeżone.
