Dostawa, zwroty, reklamacje

🕒 Czas dostawy

Zamówienia realizujemy w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności.
Czas dostawy wynosi zazwyczaj 2–3 dni robocze.
Wszystkie przesyłki są nadawane za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich, co zapewnia szybkość i bezpieczeństwo dostawy.

🔁 Zwroty – 14 dni na odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny – w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki.
Aby dokonać zwrotu, wystarczy przesłać nam informację drogą mailową lub skorzystać z gotowego formularza zwrotu.

Warunki zwrotu:

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania.

• Powinien być kompletny i zapakowany w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem.

Koszty odesłania produktu ponosi Klient, chyba że produkt jest wadliwy. Zwrot środków następuje w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od otrzymania zwrotu.

🛠 Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, niezgodnego z opisem lub wadliwego – prosimy o kontakt.
Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie, w terminie do 14 dni.

Aby zgłosić reklamację, prosimy o:

• przesłanie wiadomości e-mail z opisem problemu i zdjęciem produktu,

• podanie numeru zamówienia i danych kontaktowych.

📬 Dane kontaktowe

HOKA Adrian Ziubiński
ul. Prusy 12B, 05-300 Prusy
📧 kontakt@izimarket.pl
📞 +48 730 138 901