Zwroty i Reklamacje​

Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem. W Izimarket każdy klient ma prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni oraz złożyć reklamację w przypadku towaru wadliwego. Poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje.

🔄 Zwroty – krok po kroku

Masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, aby odstąpić od zakupu bez podania przyczyny.

✅ Jak zwrócić produkt?

• Wypełnij formularz zwrotu dostępny w stopce strony.
• Spakuj produkt – najlepiej w oryginalne opakowanie, zabezpieczone do transportu. Do paczki włóż wypełniony formularz zwrotu.
• Dołącz etykietę zwrotną – znajduje się w przesyłce.
  Jeśli jej brakuje, skontaktuj się z nami – wyślemy nową etykietę e-mailem.
• Wyślij paczkę korzystając z kuriera wskazanego na etykiecie zwrotnej.

📦 Adres zwrotu:
HOKA ADRIAN ZIUBIŃSKI
05-300 Prusy
ul. Prusy 12B
(z dopiskiem: „ZWROT”)

✅ Zwrot przesyłki jest darmowy
✅ Zwrot pieniędzy realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki

🛠️ Reklamacje – krok po kroku

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem – masz prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi.

📋 Jak złożyć reklamację?

Skontaktuj się z nami:
✉️ support@izimarket.pl

W wiadomości podaj:

• Numer zamówienia
• Opis problemu
• Zdjęcia (jeśli to możliwe)

Odpowiedź otrzymasz w ciągu 14 dni roboczych.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy:
✔️ wymianę
✔️ naprawę
✔️ pełny zwrot pieniędzy

ℹ️ Dodatkowe informacje

• Formularz zwrotu i etykieta zwrotna są zawsze dołączone do przesyłki
• Etykieta umożliwia szybki i darmowy zwrot – bez konieczności kontaktu z firmą kurierską
• Produkty muszą być zwrócone w stanie oryginalnym, z zachowaniem ich użyteczności